Condiciones Generales y de Uso

 
 
 

Política de Cookies



En términos más simples, una cookie es un trozo de información creado por una página web y guardado por tu navegador. Su cometido es recordar algo sobre tí. Por ejemplo, páginas web que "recuerdan" tu email o usuario (para que no lo tengas que volver a escribir cada vez que entras) lo hacen mediante cookies.









 

Preguntas Frecuentes


  • ¿Cómo reservo un apartamento?

Haz click aquí para visitar nuestra página de apartamentos y navegar por todos los hogares que ofrecemos o directamente contáctanos aquí y te recomendaremos según el tipo de apartamento que esté buscando. Índicanos por favor que apartamento te interesa reservar, para qué fechas y para cuántas personas.

Después de completar el formulario de contacto, te confirmaremos la disponibilidad y precio en un plazo de 24 a 48 horas. Una vez que se confirme tu reserva, te guiaremos a través del proceso de pagos, ¡y ya estará todo listo para viajar a Sevilla y disfrutar!
  • ¿Cómo puedo pagar?

En este momento, aceptamos pagos con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express) o transferencias bancarias. Cada reserva de apartamento tiene dos cargos por separados: el primero por el total del alquiler y la tarifa de limpieza, y un segundo cargo de 150 € - 250 € (la cantidad depende del apartamento en cuestión) para el depósito de seguridad obligatorio. El depósito será devuelto después de la salida (máximo 7 días). Los pagos de servicios adicionales se pueden realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, y en algunos casos en efectivo a la llegada.
  • ¿Puedo cancelar u obtener un reembolso?

Lo entendemos - ¡a veces las cosas no salen según lo planeado! El período normal de cancelación gratuita es hasta 7 días antes del día de check-in para las reservas de apartamentos. Después de eso, no son reembolsables. También puede haber ofertas especiales y campañas que tienen una política de cancelación diferente. Con respecto a los reembolsos, cada caso se evalúa individualmente y se determina qué tipo de reembolso es apropiado si procede. Si ha habido algún problema durante su estancia, contáctenos por correo electrónico: info@sleepinhomes.com
  • ¿Por qué reservar en vuestra web? ¿Por qué no hacerlo directamente con el proveedor del servicio?

Bueno, primero que nada, ¡porque buscamos descuentos y ofertas especiales para tí! Pero también igual de importante: porque no tienes que preocuparte de multiples contactos y organizadores diferentes, lo hacemos todo por tí y así no tienes más que relajarte y disfrutar de la experiencia. Siempre tendrá nuestra línea telefónica 24 horas disponible y nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema o hacer cualquier cosa que esté en nuestras manos para que tu experiencia sea perfecta.
  • ¿Dónde estáis ubicados?

Actualmente funcionamos completamente en línea, sin una oficina física. Sin embargo, ¡es muy fácil ponerse en contacto con nosotros! Te lo explicamos en la siguiente pregunta.
  • ¿Cuál es la mejor forma de contactaros?

Directamente por correo electrónico (info@sleepinhomes.com) o por teléfono / mensaje de Whatsapp (+34 672 320 494) son las mejores maneras de ponerse en contacto con nosotros. También puedes rellenar el formulario de contacto en nuestra página web. Para emergencias y asuntos que requieren una acción inmediata, nuestro teléfono está disponible 24 horas.
  • ¿Ofrecéis descuentos para grupos?

Si está interesado en alojar a tu grupo con nosotros, te recomendamos que nos consultes sobre posibles descuentos para grupos. Sin embargo, nos gustaría recordarte que no aceptamos despedidas de soltero/a, o fiestas en general en nuestros apartamentos. ¡Nos preocupamos por nuestros vecinos y su descanso!
  • ¿Cómo me dáis las llaves de mi apartamento?

Cuando hayas realizado una reserva con nosotros, nos pondremos en contacto para organizar un check-in personal. Alguien de nuestro equipo se reunirá contigo en la entrada del apartamento para entregarte las llaves, mostrarte como funciona todo en el apartamento y procesar los datos de registro de entrada, firmar un contrato de alquiler y resolver los posibles pagos pendientes. ¡Y ya todo lo que quedará por hacer es disfrutar de tu estancia con nosotros!
 
 
 

Hoja de Quejas y Reclamaciones